Versandbedingungen
WIE LANGE NACH DER BESTELLUNG WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?
Schmuckbestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt, die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage
WELCHEN VERSANDDIENSTLEISTER VERWENDEN SIE?
Wir versenden alle Artikel mit UPS. Bei internationalen Sendungen wird Ihr lokaler Postdienstleister den Artikel bearbeiten und liefern, sobald er in Ihr Land gelangt ist.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Wir versenden alle Bestellungen von unseren Fabriken in den USA (Florida) und der EU (Amsterdam). Aufgrund von Covid-19 können sich einige internationale Pakete aufgrund von Routen- oder Zollverzögerungen verzögern.
- USA - Innerhalb von 2-5 Werktagen
- Kanada - Innerhalb von 4-10 Werktagen
- Europa - Innerhalb von 2-7 Werktagen
- Australien/Neuseeland - Innerhalb von 5-15 Werktagen
- Rest der Welt - Innerhalb von 5-20 Werktagen
Besuchen Sie die Website Ihres lokalen Postdienstleisters für die neuesten Updates darüber, wie Covid-19 die Lieferungen beeinflusst.
ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: sojjon00@gmail.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail/SMS-Nachricht. Wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung zu verfolgen.
WAS IST MIT ZOLLGEBÜHREN/STEUERN?
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel so reibungslos und schnell wie möglich ankommt, einschließlich der Kennzeichnung des Pakets mit allen relevanten Informationen für die Zollbehörden.
Änderungen der EU-Zollvorschriften bedeuten, dass Ihnen bei Lieferung Ihrer Bestellung Mehrwertsteuer berechnet werden kann. Wenden Sie sich an Ihre nationale Steuerbehörde, um Informationen darüber zu erhalten, welche Gebühren für Artikel anfallen, die aus den USA versandt werden.
Wenn Gebühren vom Zoll erhoben werden, sind diese vom Empfänger zu zahlen.
STORNIERUNG & UMTAUSCH
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Wir versuchen, die Produktion aller Bestellungen so schnell wie möglich zu beginnen. Je nachdem, wann Sie bestellt haben, ist eine Stornierung möglicherweise möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.
Alle Metallkunst-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da es sich um ein kundenspezifisches Produkt handelt und unser Lager den Artikel nicht an andere Kunden weiterverkaufen kann.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um zu prüfen, ob Änderungen oder Stornierungen möglich sind, und geben Sie den Grund für Ihre Stornierung an.
MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT/FALSCH, WAS SOLL ICH TUN?
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für alle Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden, einschließlich eines Fotos des Artikels.
Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatzartikel an Sie senden. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung durch den Support an uns zurück.
KANN ICH MEINEN KAUF ERNEUT TÄTIGEN?
Wir hoffen, dass Ihnen der gekaufte Artikel gefällt. Wenn Sie Bedenken haben oder ihn erneut anfertigen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten, und erläutern Sie Ihre Gründe für die erneute Anfertigung. Wir bieten eine 30-tägige Richtlinie zur erneuten Anfertigung ab dem Kaufdatum an.
MEIN ARTIKEL SIEHT ANDERS AUS ALS DIE ONLINE-AUFLISTUNG
Dies ist ein sehr seltenes Vorkommnis. Wir bemühen uns, alle Designs und Produkte genau darzustellen, obwohl einige Angebote lebensechte Renderings anstelle von Fotos verwenden, um zu zeigen, wie der Artikel aussehen wird. Dies ermöglicht unseren Verkäufern, viele verschiedene Produkte mit ihren Kunstwerken zu erstellen, ohne täglich Tausende von Produkten herstellen und fotografieren zu müssen.
Es ist möglich, dass Ihr Artikel einen Defekt aufweist. Bitte machen Sie ein paar Fotos und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team zur Überprüfung.